廣告店生存法則:當砍價(jià)成為習慣,商家該如何接招?
在競爭激烈的廣告行業(yè)中,砍價(jià)似乎已成為客戶(hù)的一種習慣。面對這種趨勢,廣告店如何在保持利潤的同時(shí),又能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,成為了一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
首先,我們需要深入理解砍價(jià)客戶(hù)的心理和行為模式。這類(lèi)客戶(hù)往往對價(jià)格敏感,希望通過(guò)砍價(jià)獲得更多實(shí)惠。他們可能并非真的缺乏支付能力,而是享受砍價(jià)過(guò)程中的成就感,或是出于對商家利潤的疑慮。因此,商家在應對時(shí),不應僅僅將其視為“難纏”的客戶(hù),而應看作是一次深入了解客戶(hù)需求、建立信任關(guān)系的契機。
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針對砍價(jià)客戶(hù),廣告店可以采取一系列策略。一是提供差異化服務(wù),通過(guò)獨特的創(chuàng )意,提升產(chǎn)品的附加值,使客戶(hù)愿意為高品質(zhì)的服務(wù)買(mǎi)單。二是增值服務(wù),如提供免費設計、營(yíng)銷(xiāo)指導等,這些額外的服務(wù)能夠增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度,從而在一定程度上抵消他們對價(jià)格的關(guān)注。例如快印客以先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)工具賦能傳統印刷品,讓廣告印刷品變成流動(dòng)的專(zhuān)賣(mài)店和移動(dòng)的業(yè)務(wù)員。這種模式不僅滿(mǎn)足了客戶(hù)對于廣告圖文制作的基本需求,更通過(guò)對客戶(hù)需求深層挖掘 ,提供全方位的營(yíng)銷(xiāo)解決方案,幫客戶(hù)精準獲客,讓價(jià)值決定廣告的價(jià)格。
當然,價(jià)格談判技巧也是必不可少的。商家可以設定一個(gè)合理的價(jià)格區間,并在客戶(hù)砍價(jià)時(shí),通過(guò)解釋成本、展示價(jià)值等方式,引導客戶(hù)接受一個(gè)雙方都能接受的價(jià)位。
以快印客加盟店為例,在面對客戶(hù)的砍價(jià)要求時(shí),他們不僅提供了高品質(zhì)的服務(wù)和豐富的增值服務(wù),還通過(guò)與客戶(hù)深入溝通,了解客戶(hù)的真實(shí)需求和預算,從而為客戶(hù)量身定制了合適的方案。這種以客戶(hù)需求為導向的服務(wù)模式,不僅贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意,還促成了長(cháng)期的合作關(guān)系。
總之,面對砍價(jià)客戶(hù),廣告店不應一味妥協(xié),而應通過(guò)提供差異化服務(wù)、增值服務(wù),來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的信任和忠誠。只有這樣,才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,實(shí)現可持續發(fā)展。
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